販売業者の名称

株式会社ラストドリップデザインズ

販売責任者名

池田宜弘

販売業者の住所

〒807-1141 福岡県北九州市八幡西区楠橋上方1丁目5番1号

販売業者の連絡先

メールアドレス：

電話番号：093-776-4117　※ご注文に関するご連絡は、原則としてメールにてご案内しております。お電話でのご対応は必要時に限らせていただいております。

商品代金以外の必要料金

■ 商品価格

各商品ページにて税込価格（消費税相当額を含む）を表示しております。

■ 商品以外の必要料金

・各種決済手数料（ご利用の決済サービスの規定に準拠）

・返品・交換時の返送料（内容により実費をご負担いただきます）

・払戻手数料：通常330円（決済方法により変動する場合がございます）

■ 追加費用が発生する場合について

以下のようなご相談内容については、追加費用が発生する場合がございます。

納期短縮のご希望、発送方法の個別指定、その他通常と異なる特別対応など、内容に応じて、職人やスタッフの個別対応費や材料費などをご負担いただくことがございます。

■ お支払い方法

クレジットカード決済、その他、決済画面に表示される決済

■ 配送方法・送料

配送業者：日本郵便（提携業者）

送料：国内一律送料無料（初回配送分）

※返品・交換、またはお客様都合による再発送の際は、実費送料をご負担いただきます。

■ 返品・交換について

商品到着日より7日以内にご連絡をいただいた場合に限り、未使用の通常商品、または初期不良が認められる商品について返品・交換を承ります。

■ 受け取り拒否・再配送時の対応について

お客様のご都合による受け取り拒否、または不在による持ち戻り・保管期限切れとなった場合、商品は当店に返送されます。

再配送に際しては、「段ボール交換」「個別対応の人件費」「送料の実費」などの費用をご負担いただきます。

※送料の目安：ゆうパケット便 約550円／ゆうパック便 1,100～2,200円（地域により異なります）

なお、再配送が必要となった場合、その時点でのご注文キャンセルはお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

また、返送後にご案内を差し上げてから3ヶ月以内にご連絡および再配送費のご入金が確認できない場合、ご注文はキャンセル（放棄）扱いとなり、返金・再発送には応じかねます。

■ 配送完了後のお荷物未着について

配送業者の追跡情報上で「配達済み」と表示されているにも関わらず、 お荷物の受け取り確認が取れない場合につきましては、 まず配送業者への確認・調査が最優先となります。

配達済み表示となっている時点では、 誤配・置き配状況・ご家族様による受け取り・配達後の紛失など、 様々な可能性が考えられるため、 配送業者による調査前の段階で、 作品のお作り直し・再発送・キャンセル・返金等の対応はお受けいたしかねます。

また、配送完了から3～4日以内であれば、 配送業者側でも状況確認・調査を比較的行いやすい状況となっております。

日本郵便の配達担当者はGPS端末を携行して配達業務を行っておりますが、 時間経過により、当時の状況確認や調査対応が難しくなる場合がございます。

発送完了時には、追跡番号を含む配送情報をメールにてご案内しております。 ご注文前に、下記アドレスからのメールを確実に受信できるよう設定をお願いいたします。

info@acaa.jp

配送情報未確認・メール未確認・受信設定漏れ等によるトラブルにつきましては、 お客様ご自身での管理をお願いしております。

なお、長期間経過後のご連絡につきましては、 配送業者による調査や、当店での対応・補償判断等が困難となる場合がございます。

配送業者による誤配等が確認された場合には、 状況整理のうえ、当店としても配送業者との間に立ち、 可能な範囲で対応・サポートを行ってまいります。

■ 領収書の発行について

ご利用の決済サービスが発行するご利用明細を、領収書としてご利用いただけます。

ただし、必要に応じて、当店にて明細付きの領収書を発行することも可能です。ご希望の際は、ご注文時または発送前までにご連絡ください。

※ご依頼のタイミングにより、以下のように対応方法が異なります。

・ご注文時または発送前のご依頼：商品に同封して紙の領収書をお送りします。

・発送後のご依頼：PDF形式にてメール添付での送付となります。

なお、宛名や但し書きのご指定がある場合は、あわせてお知らせください。

申し込み有効期限

■ 申込みの有効期限について

当店では、以下の場合にはご注文が自動的にキャンセルとなりますので、あらかじめご了承ください。

・コンビニ決済で、ご注文から10日以内にご入金が確認できない場合

・銀行振込で、ご注文から30日以内にご入金が確認できない場合

・名入れ内容や備考欄に不備があり、当店からご連絡後7日以内にご返信をいただけない場合

いずれの場合も、ご注文は未確定の状態となり、製作を開始することができないため、システム上の仕様または弊社運用に基づき自動キャンセル処理が行われます。

※キャンセル時にご返金が発生する場合は、決済方法により決済手数料が返金対象外となるほか、振込返金となる場合は振込手数料を差し引かせていただくことがございます。

不良品

■ 販売数量について

ご購入数量に制限はございません。なお、大量のご注文をいただいた場合には、製作状況や資材の在庫状況により、発送予定日について別途ご相談させていただく場合がございます。

販売数量

■ 販売数量について

ご購入数量に制限はございません。なお、大量のご注文をいただいた場合には、製作状況や資材の在庫状況により、発送予定日について別途ご相談させていただく場合がございます。

引き渡し時期

■ 引き渡し時期について

当店では、すべての商品を受注生産にてお作りしております。ご注文確定後から通常14～28日以内に発送いたします。

発送予定日は各作品ページに記載しており、ご依頼状況や作品内容に応じて納期が変動いたします。価格や作品サイズに関わらず、ご注文後に製作を行っておりますため、ゆとりを持ってのご依頼をお願いいたします。

※受注生産のため、日時指定配送には対応しておりません。発送予定日は「ご注文確定日」を基準に設定しております。

■ 注文内容の不備について

ご注文内容に不備があった場合（例：名入れ文字の不足、不適切な備考内容など）は、当店よりメールにてご連絡いたします。ご連絡後7日以内にご返信がない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなりますので、あらかじめご了承ください。

■ 製作開始のタイミング

いたずら注文等の防止のため、製作開始はご依頼確定後とさせていただいております。銀行振込・コンビニ決済をご利用の場合は、ご注文日ではなく「ご入金日」が確定日となります。

■ 最長納期について

ご注文確定日から1ヶ月以内に必ず発送いたします（決済方法を問わず）。

お支払い方法

■ お支払い方法について

お支払い方法は、決済画面にてご選択いただける内容に基づき対応しております。

■ 決済手数料について

各決済にかかる手数料は、ご利用いただく決済方法の規定に準じており、お客様ご負担となります。ご注文の際には、決済画面にて内容をご確認のうえ、ご利用ください。

■ ご請求タイミングについて

ご利用料金の請求時期は、各決済方法の規約に基づきます。発送タイミングと前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

■ 発送前のキャンセル依頼について

お支払い完了後に発送前のキャンセルをご希望される場合は、決済業者への確認を行った上での対応となります。決済方法や状況により、決済業者経由の返金または弊社からの直接返金など、対応方法が異なります。そのため、対応にはお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

お支払いについて

■ お支払い期限について

クレジットカード・Pay決済：ご注文時に即時決済となります。

コンビニ決済：ご注文後10日以内にお支払いください。

銀行振込：ご注文後30日以内にお振込みください。

上記期限内にご入金が確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。あらかじめご了承ください。

■ お支払い完了後の製作開始について

当ブランドは受注生産制を採用しております。ご注文後は、ご入金確認が取れ次第、製作を開始いたします。

返品について

■ 返品について

商品到着日から7日以内にご連絡をいただいた場合に限り、未使用の通常商品、または初期不良が確認された商品について、返品または交換を承っております。

商品の品質には万全を期しておりますが、不具合や誤配送があった場合には誠意をもって対応いたします。初期不良と確認された場合の返送費用は弊社が負担いたします。

お客様都合による返品・交換は、返送料（当店からの発送分を含む）や振込手数料などの実費をご負担いただく場合がございます。

■ 返品・交換をお受けできない場合

・使用済の商品

・ロゴ無し製作などを含むカスタマイズ品

・商品到着から8日以上が経過している場合

■ 交換について

交換をご希望の際は、返送品の確認後に再製作を行います。お届けまでにお時間をいただく場合がございます。

返金時には、決済手数料や振込手数料を差し引いた金額となる場合がございます。詳細はご注文状況に応じて個別にご案内いたしますので、まずはご相談ください。

■ ご利用に関するご案内

返品制度は、初期不良ややむを得ない事情に対応するための制度です。

同一内容での返品を繰り返される場合や、制度の適正な運用が困難と判断される場合には、以後のご注文をお受けできないことがございます。

なお、上記に該当するかどうかの判断は、ご注文状況やご利用履歴等を踏まえ、当店の基準により行っております。

返品のお申し出後、当店がご案内した期限内に返送の確認が取れない場合は、当該手続きが完了するまで新たなご注文の製作を保留とさせていただく場合がございます。

返品送料

■ 返送費用の負担について

初期不良品と判断される場合の返送費用は、弊社が全額負担いたします。

お客様のご都合による返品・交換につきましては、返送料・振込手数料などの諸経費はお客様の実費ご負担とさせていただいております。

弊社は、特定商取引法に基づく表示内容に準じて運営を行っております。販売業者：株式会社ラストドリップデザインズ